Konflik merupakan ekspresi pertikaian antara individu dengan individu
lain, kelompok dengan kelompok lain karena beberapa alasan. Konflik atau pertikaian dapat terjadi selama penyuluhan. Dalam
pandangan ini, pertikaian menunjukkan adanya perbedaan antara dua atau
lebih individu yang diekspresikan, diingat, dan dialami. Beberapa cara
mengelola konflik salah satunya adalah dengan mediasi yaitu suatu
komitmen dan tindakan yang dibangun secara bersama dalam menangani
masalah.